Politica de retur

Serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și legislației în vigoare. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de 14 zile lucrătoare pentru a se retrage (perioada de retragere) dintr-un contract la distanță fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare.


Termenul de 14 zile se calculează din momentul în care consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor.   

În cazul retragerii consumatorul suportă costul aferent returnării produselor. Costurile suplimentare însumează: transportul, livrarea, diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) și sunt suportate de consumator în cazul retragerii.


Rambursarea sumelor se face în maxim 5 zile lucratoare din momentul în care produsele se întorc în magazine.  



NU SE RETURNEAZĂ:

- produsele după termenul de 14 de zile lucrătoare de la data achiziției;

- produsele cumpărate în cadrul promoțiilor, la ofertă;

- produse care prezintă urme de lovire sau deteriorare;



Produsele se returnează însoțite de factură fiscală și/sau bonul fiscal de achiziție, precum și documentația aferentă (fișe tehnice, manuale de utilizare, documentație tehnică, certificate de garanție și/sau conformitate).